よくあるご質問

宿泊予約・利用などについて

Qチェックイン・アウトの時間は?
A

チェックイン 14:00 / チェックアウト 11:00
(宿泊プランや契約によっては上記と異なる場合があります。)

Qチェックアウト時間を延長できますか?
A

最大14:00まで延長が可能です。
延長料金は、1時間1名様につき1,500円(税込)

Qチェックイン時間前に到着した場合、荷物を預けることはできますか?
A

3階フロントカウンターにてお預かりいたします。
ただし貴重品と壊れ物はお預かりできません。

Qチェックインの際にお金は必要ですか?
A

ホテルグレイスリーチェーンでは前会計にて宿泊料金をお支払いいただいております。
現金またはクレジットカード(お支払はご一括のみ承ります。デビットカードはご利用できません。)をご用意ください。

Qホテルに荷物を送ってもよろしいですか?
A

宿泊日・ご宿泊者名(予約者名)を必ずご記入のうえ次の住所までお送りください。
〒104-0061 東京都中央区銀座7-10-1 ホテルグレイスリー銀座 フロント気付
TEL 03-6686-1000
ただし着払い・代引はお受けできません。また貴重品・壊れ物はお預かりできません。

Qホテルから荷物を送れますか?
A

フロントにて宅配便サービスをおこなっております。
ダンボールやビニールカバーなどもご用意しております。

Q高層階・禁煙室・レディースフロアに泊まりたいのですがどうすればよろしいですか?
A

ご予約の際にリクエストしていただければ可能な限りご要望にお答えいたします。
ただし部屋数に限りがございますので、ご希望にお応えできない場合はご容赦ください。

Q子供が一緒の場合は追加料金はかかりますか?
A

添い寝の場合は追加料金はかかりません。

Qペットを連れて宿泊できますか?
A

ペット連れでのご宿泊はお断りしております。
ただし盲導犬・介助犬は規制を設けておりません。

Q東京都のホテル税とは?
A

東京都主税局のホームページをご覧ください。

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