よくあるご質問

宿泊について

Qチェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
A

通常チェックインは14:00~、チェックアウトは11:00でございます。
チェックインが23時を過ぎるようでしたらお手数ですがホテルまでご連絡ください。 TEL:098-867-6111

Qアーリーチェックイン・レイトチェックイン/アウトはできますか?
A

アーリーチェックインはお部屋の準備状況によりますので、まずはフロントにお申し付けください。承りができない場合はフロントにてお荷物をお預かりいたします。
レイトチェックアウトは延長料金が発生いたします。お一人様1時間1100円で、最大14時まで可能です。

Qチェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けたいです。
A

フロントにて承っております。
チェックアウト後のお荷物は当日のみお預かりいたします。貴重品や生ものはお預かりをお断りしております。ご了承くださいませ。

Qキャンセルポリシーを教えてください。
A

1日前:20%  当日:80%  不泊:100%でございます。

キャンセルをご希望の方は下記URLよりお手続きをお願い致します。
【2022年4月10日以後にいただいたご予約の確認・変更・キャンセルはこちら】
https://go-fujita-kanko.reservation.jp/ja/reservations/detail_entry
【2022年4月10日以前にいただいたご予約の確認・変更・キャンセルはこちら】
https://www1.fujita-kanko.co.jp/fujita-kanko/stay_pc/rsv/cnf_rsv_ent.aspx?lang=ja-JP

他の予約サイトで予約した場合のキャンセルや変更は当ホテルでは受け付け出来かねます。お手数ですが、予約したサイトの会社にご連絡をお願いいたします。

Q使用可能なクレジットカードを教えてください。
A

VISA、MASTERなど各種クレジットカードがご利用いただけます。また、電子マネー(WAON)、銀聯の使用も可能でございます。

Q添い寝はできますか?
A

11歳以下のお子様は無料で添い寝が可能です。
ベッド1台につき子供1名までです。子供用アメニティのご用意はございませんのであらかじめご了承くださいませ。

Qチェックアウトの時間は延長できますか?
A

1時間につきお一人様1,100円(消費税込)にてチェックアウトご延長を最大14時まで承っております。ご希望のお客様は、フロントスタッフまでお申し出ください。

Qベッドをくっつけてハリウッドツインにしたり壁際に寄せたりできますか?
A

ツイン、トリプルともにくっつけることが可能です。ご希望の場合あらかじめお知らせください。

Q未成年のみで宿泊することは可能ですか?
A

未成年者(18歳未満)のみで宿泊する場合、親権者様による同意書をご提出いただいております。
お手数ではございますが、こちらから「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードのうえ事前に記入・捺印していただき、
FAXもしくはメールにて書面をお送りいただくか、宿泊日当日にお持ちいただきますようお願い申し上げます。
また、公的身分証にて身元確認をさせていただく場合がございます。

【送付先】
メールアドレス:concierge@gracery-naha.com
FAX:098-867-4311

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