よくいただくご質問

お一人様での利用でも、お二人様の利用でも同額です。
(但し、宿泊税に関しては変わります。 消費税を抜く宿泊料金がお一人様10,000円以上15,000円未満の場合は100円、 15,000円以上の場合には200円お一人に別途かかります。）

お電話でのご予約はいつでも承っております。また、インターネットのご予約は基本8か月先までご予約いただけます。インターネットではお得なご料金もございます。

ホテルグレイスリー新宿では18歳未満のお客様のみでご宿泊される場合、親権者様にご記入頂いた”未成年者の宿泊に対する同意書”のご提出をお願いしております。

下記リンクより”未成年者の宿泊に対する同意書”をダウンロードしていただき、
事前にご郵送、またはチェックイン時にフロントスタッフへお渡しいただきますようお願いいたします。
又、公的身分証にて身元確認をさせて頂く場合がございます。

尚、15歳以下の方のみのご宿泊はお受けでき兼ねますので、予めご了承の程宜しくお願いいたします。

ご協力頂けない場合、当ホテルでのご宿泊をお断りする場合がございますので、ご理解・ご協力の程 何卒よろしくお願い申し上げます。

FAX：03-6833-1701

＞ 未成年者の宿泊に対する同意書はこちら

キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数ですが、随時お電話（03-6833-2489）もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせください。

客室数に限りがございますのでお約束はできませんが、可能な限りご要望にお応えするようにいたします。

宿泊料金は、チェックインする時にフロントでお支払いください。
宿泊者以外の方が支払う場合は、チェックインまでにお支払いいただく必要がございます。
必ず事前にホテルまでご連絡ください。
下記クレジットカード会社のカードをご利用いただけます。
・VISA ・JCB ・DC ・UC ・ダイナースクラブ ・マスターカード ・アメリカンエクスプレス ・UFJ（旧ミリオン）カード ・銀聯

可能でございます。
その際はご宿泊日の前日までにお振込みしていただきます。
お手数ではございますが、振込み口座をお知らせいたしますので、ホテルにご連絡ください。
また、ご請求書が必要な方はお申し出ください。

下記内容にて宿泊税が課税となります。
・1名様あたり1泊10,000円～14,999円（サービス料込/税別）の場合 100円
・1名様あたり1泊15,000円（サービス料込/税別）以上の場合 200円

クレジット会社と提携したギフト券はお使いいただけます。但し旅行会社専用ギフト券はご利用いただけません。
恐れ入りますが代理店を通してお申し込みください。
※ご不明の場合はフロントへ事前にお問い合わせくださいませ。

あいにく用意がございません。ベッドが必要な際は追加のお部屋を予約されるようお願いします。

全客室にてWi-Fiと有線LANを使用したインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。PC等は客室内に備え付けておりませんので、ご持参ください。

申し訳ございません。繋げることはできません。

以下のアメニティをご用意しております。

シャンプー＆コンディショナー　／　ボディーソープ ／ バスタオル　／　ボディータオル　／　フェイスタオル ／ ナイトウェア　／　スリッパ（使い捨て）／ 衣類消臭スプレー　／　レザー　／　シャワーキャップ ／ ドリップコーヒー　／　ミネラルウォーター　／お茶／ ブラシ　／　ランドリーバッグ　／　ティッシュ ／ バスマット　／　歯ブラシ

客室内には以下の設備がございます。

個別空調　／　洋服ブラシ　／　靴べら ／ 折りたたみ式荷物台／　非常灯
高速インターネット回線（LAN/Wi-Fi無料）／ フリースペース冷蔵庫　／　電気ポット　／　地デジ対応テレビ ／ 温水洗浄トイレ　／　ボイスメッセージ機能付き電話 ／ マイナスイオンヘアドライヤー ／ 加湿器　／　ズボンプレッサー（シングル、ダブルルーム）／ アイロン（ツイン、トリプル）

全室に空冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどをお持込いただけます。
レストランへの飲食物のお持込はご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。

客室内設置のセーフティBOXにて管理をお願いいたします。

申し訳ございません。当館にはコネクティングルームを設けておりません。

当ホテルではスランバーランド社と共同開発したオリジナルベッドを全客室に採用しております。
ベッド幅は、ダブルルームは140cm、コンフォートダブルルーム160cm、ツインルーム・コンフォートツインルーム120cm、トリプルルーム110cmでございます。
布団は羽毛布団で足が動かしやすいデュベスタイルを採用しております。

全客室禁煙となります。（2019年7月より）
喫煙をご希望のお客様は8階ロビーに設けております喫煙所をご利用ください。

申し訳ございません。全客室洋室となっております。

全客室、バスとトイレが別のセパレートタイプとなっております。
ゆったりとお寛ぎくださいませ。

当ホテルでは18歳未満のお客様のみでのご宿泊の場合、親権者様に同意書のご提出をお願いしております。
同意書はチェックイン時にフロントスタッフにお渡しください 。

未成年者の宿泊に対する同意書はこちら

通常チェックインは14：00～、チェックアウトは11：00までとなっております。

1時間につきお一人様1,100円(税込)にてチェックアウトご延長を最大14：00まで承っております。ご希望のお客様は、フロントスタッフまでお申し出ください。

お部屋のご用意が整っていれば、14：00以前にもチェックイン可能な場合がございます。フロントスタッフへお尋ねください。
※満室の場合はお断りさせていただく場合がございます。ご了承ください。

はい、可能でございます。
ホテルフロント8階にてお預かりさせていただきます。

当ホテルでは、チェックイン時にご宿泊料金をお支払いいただいております。
前会計となりますので、予めご了承ください。

VISA、MASTERなど各種クレジットカードがご利用いただけます。

ご利用いただけます。

申し訳ありませんが、当ホテルではペット連れでのご宿泊はお断りしております。
ただし、盲導犬・介助犬は規制を設けておりません。

新宿東宝ビル館内には、以下の店舗がございます。

【1階】
ACORN（エイコーン） ［カジュアルビストロバル］
長崎ちゃんぽんリンガーハット ［長崎ちゃんぽん］
築地銀だこハイボール酒場 ［たこ焼］
串家物語 ［串揚げビュッフェ］
パールレディ ［タピオカ・クレープ］
板前寿司 ［寿司］
ケンタッキーフライドチキン〔ファーストフード〕
鶏白湯らーめん　自由が丘蔭山［ラーメン］
焼肉トラジ ［焼肉］
セブンイレブン ［コンビニ］
大地の恵み 北海道 ［北海道ダイニング］
キムカフェ［韓国スープ専門店］
ひとりしゃぶしゃぶ七代目松五郎［しゃぶしゃぶ］
クリスピー・クリーム・ドーナツ ［ドーナツ＆コーヒー］

【2階】
マルハン［アミューズメント］
【3～6階】
TOHOシネマズ［映画館］
【8階～30階】
ホテルグレイスリー新宿

新宿東宝ビルの詳細はこちらよりご確認ください。

申し訳ございません。ホテル館内にはご用意がございません。新宿東宝ビル内、1階のセブンイレブンにATMがございます。

客室階全フロアの自動販売機コーナー内に製氷機を設けております。

客室階全てのフロアに自動販売機コーナーを設けております。
自動販売機では、アルコールとソフトドリンクを販売しております。

ホテルフロントロビー8階に喫煙室を設けております。

24時間承っております。

通常のチェックアウトは11:00でございますが、最大14:00までのご延長を承ります。
（チェックアウト時刻は、ご宿泊プランによって異なります）
ご延長に際し、お一人様一時間につき1,100円(税込)の追加料金が発生いたします。
ご希望の際は、事前にフロントまでご連絡ください。
（満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。）
14:00を過ぎる場合は1泊分の料金がかかりますので、あらかじめご了承ください。

事前のご予約確認及び、お荷物のお預かりは承っております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

チェックインは14:00、チェックアウトは11:00です。

以下の備品をお貸し出ししております。
ご利用のお客様は、フロントスタッフまでお申し出ください。
【無料】
ボールペン　／　メモ帳　／　アイロン　／　毛布　／　携帯充電器　／　氷枕
体温計 ／ 電気スタンド　／　爪切り　／　延長コード・タップ
オープナー　／　ドライヤー　／　車椅子　／　ズボンプレッサー
カート　／　LANケーブル　／　割り箸　／　紙皿　／　フォーク
スプーン　／　裁縫セット　／　マッチ　／　靴乾燥機
マイナスイオンくるくるドライヤー ／ ストレートヘアアイロン
※在庫に限りがございます。

【有料】　※数に限りがございます
■パソコン（￥1,100／1泊）
※パソコンをご利用の際は、顔写真付き身分証明書のご提示をお願いしております。

ご宿泊日・ご宿泊者氏名をご記入の上、下記住所までお送りください。

※着払い、代引きのお荷物はお預かりすることができませんので、ご了承ください。

ホテルフロントにて宅配便サービスを行っております。

はい、ご対応いたします。
1ケース破棄代：￥1,650（税金込み）

8階ロビーカウンター横にございます。（1台）ご自由にご利用ください。

フードデリバリーのご利用はご遠慮いただいております。

ご利用になる場合は、ホテルの館外でご自身でお受け取りをお願い致します。フロントスタッフが代理で商品のお受け取りは致しかねます。

添い寝はベッド1台につきお子様1名まで、6歳以下（小学生不可）まで可能となります。
ただし、歯ブラシやタオルなどのアメニティ類はお部屋の定員分だけのご用意となります。
また、食事付きプランは添い寝分の食事は含まれません。

小学生以上のお子様は大人料金と同額をいただいております。
未就学のお子様（6歳以下）はベッドを大人の方と一緒に使う「添い寝」で、無料でお泊りいただけます（ベッド1台につきお子様1名まで）。

ご用意がございます。数に限りがございますので、予めご予約をお願いいたします。

ＪＲ新宿駅東口より徒歩約5分、西武新宿駅より徒歩約3分となっております。

■リムジンバス
ホテルグレイスリー新宿より徒歩約2分の
『東急歌舞伎町タワー』と『羽田空港』および『成田空港』をダイレクトにつなぐリムジンバスがございます。
『羽田空港』までは最短35分※、
『成田空港』までは最短1時間30分※で乗り換えることなくアクセスできます。
※東急歌舞伎町タワーから羽田空港第2ターミナル、成田空港第3ターミナルまでの最短所要時間※所有時間は路線により異なります。また、交通事情により前後する場合もございます。

詳しくは【東京空港交通ホームページ】 にてご確認をお願いいたします。

新宿東宝ビル地下に「タイムズ東宝ビル駐車場」がございます。
【駐車場営業時間】8：00～23：00（23：00～8：00は入出庫不可）
【駐車台数】157台(機械式134台／平面23台)
【料金体系】オールタイム20分330円

※機械式のみ12時間最大1,200円（平面には適用外です）

【高さ制限】平面2.1m／機械式1.55m
※ホテルご宿泊のお客様・レストランご利用のお客様も上記料金が発生いたします。ご了承ください。

タイムズ東宝ビル駐車場の詳細はこちら

申し訳ございませんが、駐車場のご予約は承っておりません。
満車の場合は、近隣の駐車場をご案内させていただきます。

通常期と、ホテルの定めたイベント期間中とでキャンセル料金の適用期間が異なります。
（１）通常時（キャンセル期間を除く）
キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の2日前までにお願いいたします。 それ以降はキャンセル料を頂戴いたします。
キャンセル料は、不泊（ご連絡のない場合）は宿泊料金の100％、当日の場合は宿泊料金の80％、 前日の場合は宿泊料金の20％となっております。※15名以上の団体予約は9日前以降で10％となっております。
（２）イベント期間中
イベント期間中のキャンセル料は、不泊（ご連絡の無い場合）及び当日から7日前の場合は、宿泊料金の100％、8日前から60日前の場合は宿泊料金の50％となっております。
イベント期間中とは、ホテルの近隣地域において大規模な催事（花火大会、コンサート、スポーツ大会、博覧会、その他各イベントなど）が開催される期間です。
​期間はホテルが設定し、事前に告知します。

医者、看護師の常駐はおりません。病院案内が必要な際は症状に応じて、フロントにて病院をご案内させていただきます。

申し訳ございません。ご用意しておりません。

現在、テラスエリアにつきまして、諸般の事情によりゴジラテラス及びグレイスリーラウンジのテラス席を閉鎖しております。ご迷惑、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
尚、ゴジラヘッドご見学によるご入場及びホテルエリアへのご入館については、 ホテルご宿泊のお客様と 8 階ラウンジをご利用のお客様に限らせていただきます。
予めご理解賜りますようお願い申し上げます。

【ゴジラヘッドご見学によるテラスへのご入場及びホテルエリアへのご入館について】