よくいただくご質問

通常チェックインは14：00～、チェックアウトは11：00でございます。
チェックインが23時を過ぎるようでしたらお手数ですがホテルまでご連絡ください。 TEL：098-867-6111

アーリーチェックインはお部屋の準備状況によりますので、まずはフロントにお申し付けください。承りができない場合はフロントにてお荷物をお預かりいたします。
レイトチェックアウトは延長料金が発生いたします。お一人様1時間1100円で、最大14時まで可能です。

フロントにて承っております。
チェックアウト後のお荷物は当日のみお預かりいたします。貴重品や生ものはお預かりをお断りしております。ご了承くださいませ。

1日前：20％ 　当日：80％ 　不泊：100％でございます。

キャンセルをご希望の方は下記URLよりお手続きをお願い致します。
【2022年4月10日以後にいただいたご予約の確認・変更・キャンセルはこちら】
https://go-fujita-kanko.reservation.jp/ja/reservations/detail_entry?
【2022年4月10日以前にいただいたご予約の確認・変更・キャンセルはこちら】
https://www1.fujita-kanko.co.jp/fujita-kanko/stay_pc/rsv/cnf_rsv_ent.aspx?lang=ja-JP

他の予約サイトで予約した場合のキャンセルや変更は当ホテルでは受け付け出来かねます。お手数ですが、予約したサイトの会社にご連絡をお願いいたします。

VISA、MASTERなど各種クレジットカードがご利用いただけます。また、電子マネー（WAON)、銀聯の使用も可能でございます。

11歳以下のお子様は無料で添い寝が可能です。
ベッド1台につき子供1名までです。子供用アメニティのご用意はございませんのであらかじめご了承くださいませ。

1時間につきお一人様1,100円(消費税込)にてチェックアウトご延長を最大14時まで承っております。ご希望のお客様は、フロントスタッフまでお申し出ください。

ツイン、トリプルともにくっつけることが可能です。ご希望の場合あらかじめお知らせください。

未成年者（18歳未満）のみで宿泊する場合、親権者様による同意書をご提出いただいております。
お手数ではございますが、こちらから「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードのうえ事前に記入・捺印していただき、
FAXもしくはメールにて書面をお送りいただくか、宿泊日当日にお持ちいただきますようお願い申し上げます。
また、公的身分証にて身元確認をさせていただく場合がございます。

【送付先】
メールアドレス：concierge@gracery-naha.com
FAX：098-867-4311

通常期と、ホテルの定めたイベント期間中とでキャンセル料金の適用期間が異なります。

（１）通常時（キャンセル期間を除く）
キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の2日前までにお願いいたします。 それ以降はキャンセル料を頂戴いたします。
キャンセル料は、不泊（ご連絡のない場合）は宿泊料金の100％、当日の場合は宿泊料金の80％、 前日の場合は宿泊料金の20％となっております。※15名以上の団体予約は9日前以降で10％となっております。
（２）イベント期間中
イベント期間中のキャンセル料は、不泊（ご連絡の無い場合）及び当日から７日前の場合は、宿泊料金の１００％、8日前から60日前の場合は宿泊料金の５０％となっております。
イベント期間中とは、ホテルの近隣地域において大規模な催事（花火大会、コンサート、スポーツ大会、博覧会、その他各イベントなど）が開催される期間です。
​期間はホテルが設定し、事前に告知します。

あいにく無料の駐車場はございませんので、近隣のコインパーキングをご案内をしております。フロントにて地図をお渡ししております。
詳しくは以下のページでご確認ください。
http://gracery.com/naha/access/

【アットパーク ホテル グレイスリー那覇】
入庫から24時間　割引して 700円
住所：那覇市松尾1-7-5
マップコード：33　157　184
ホテル裏　2階駐車場入り口からフロント直結（約10台 先着順）
※ホテルフロントにて割引券をお受取下さい。
【タイムズ一銀通り駐車場】
入庫から24時間　割引して700円
住所：那覇市久茂地3-29
マップコード：33　157　369
ホテルから徒歩5分の駐車場（約70台）
※ホテルフロントに駐車券をご掲示下さい。
※2021年10月18日(月)をもちましてタイムズ一銀通り駐車場は閉鎖されます。
ご利用のお客様はご注意ください。

【県民地下駐車場】
17:00～翌朝10:00まで1,050円
住所：那覇市泉崎1-2-2
マップコード：33　126　838
ホテルから徒歩7分の地下にある駐車場（約200台）
※ホテルフロントに駐車券をご掲示下さい。

＜ 注 意 ＞
提携以外の駐車場は割引出来ません。ご了承くださいませ。
また、ホテル正面エントランスの隣りは提携外ですのでご注意ください。

ホテル専用の駐車場がないため予約は受けておりません。
※駐車場は先着順でございます。ご了承下さい。

2階にレストラン「ボンサルーテ」が営業しております。
定番の和洋食から沖縄料理まで約45種類の豊富なメニューを取り揃えております。
営業時間はAM6:30～AM10:00でございます。最終のご入店は9：45にてお願いしております。

料金は大人：1,650円
小人（小学生）：800円
幼児（未就学児）：無料

朝食の追加はフロントへお申しつけください。朝食券をお渡しします。

添い寝としてお泊りのお子様に食事のご用意はありません。あらかじめフロントにて朝食券を購入ください。

小人（小学生）:800円
幼児（未就学児）：無料

プランに含まれていた朝食代の返金はできかねます。
お渡しした朝食券でお土産と交換ができますのでお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

防犯上24時～6時までは1階エントランスと2階駐車場の出入り口は施錠されます。その時間帯の外出はルームキーがあれば出入り可能でございます。

徒歩5分圏内に ございます。

館内は禁煙ですが、2階に喫煙所を設けています。 喫煙の出来る部屋は5階だけでございます。万が一、禁煙室でおたばこを吸われた場合は、清掃費含む追加料金を頂戴いたします。

禁煙部屋での電子・加熱式たばこのご利用は固くお断りしております。

申し訳ございません。ベビーベットのご用意はございません。

幼児用のベッドガードをご用意いたします。数に限りがございますので事前にご連絡ください。

全客室に完備しています。

全客室に電器ケトルを完備しています。

貸出用車いすをご用意いたします。数に限りがございますので事前にご連絡ください。

貸出用ベビーカーをご用意いたします。数に限りがございますので事前にご連絡ください。

2Fランドリー室内にございます（2021年9月22日設置）。
氷用の紙コップをご用意しておりますので、ご利用ください。

2F階段近くにソフトドリンクの自動販売機がございます。
アルコール類の販売はございません。

2F階段近く（自動販売機横）にございます。
ご利用の際はアルコール消毒にご協力をお願いします。

あいにく添い寝のお子様用のアメニティはございません。あらかじめご了承くださいませ。

あいにくエキストラベッドのご用意はございません。ご了承くださいませ。

介助犬とご一緒にお泊りいただけます。レストランもご利用可能ですので何かお手伝いができることがありましたらお気軽にお申し付けください。

当ホテルにはユニバーサルルームを1室ご用意しております。エントランスからお部屋まで段差なしで移動可能です。トイレ・浴室はユニットタイプとなり、数箇所手すりが付いておりますので安心してご利用いただけます。浴槽も通常の部屋より広めです。

＜これからご予約の場合＞
ユニバーサルルームを希望と記載していただくか直接お電話でお問合せください。

＜すでにご予約済みの場合＞
ホテルに直接お電話かメールにてお問合せください。ユニバーサルルームに空きがある場合はお部屋の振り替えをさせて頂きます。 ただし1室しかないため、他の方が利用している場合はご利用頂けない場合がございます。ご了承くださいませ。

申し訳ございません。ご視聴いただけません。

宿泊確認ができれば、1週間前でもお荷物のお預かりは可能でございます。また、滞在中のお荷物の受け取りも可能でございます。
ご宿泊日・ご宿泊者氏名をご記入の上、下記住所までお送りください。

＜荷物送り先＞
〒900-0014 沖縄県那覇市松尾1-3-6
ホテルグレイスリー那覇 フロント気付 TEL 098-867-6111
※着払い、代引きのお荷物はお預かりすることができませんので、ご了承ください。

佐川急便と提携しておりますので元払いで可能でございます。
11時までにお荷物をフロントまでお持ちいただき、送料と箱代をご精算ください。佐川急便の箱(大・中・小)は1つ300円でフロントにて販売しております。

事前にご相談の上、可能な限り対応させていただきます。コンシェルジュがおりますのでお気軽にホテルへお問い合わせください。
TEL：098-867-6111

コンシェルジュにてご対応させていただきます。
お勧めの観光地、周辺のレストランやお土産情報もご用意しておりますのでお気軽にお問合せください。

フロントにて承っております。
お気軽にお申し付けください。
また、ジャンボタクシーは前日までに予約が必要ですのであらかじめご了承くださいませ。