よくいただくご質問

チェックインは15:00、チェックアウトは12:00でございます。

チェックインの時間は15:00からです。
アーリーチェックインは午後1時から利用でき、1部屋につき1時間あたり22,000ウォンの料金がかかります。 アーリーチェックインに関心のあるお客様は、フロントデスクにご連絡ください。 （このサービスは予約状況によって利用できない場合があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。）

フロントデスクは24時間営業しています。ただし、到着予定時刻がチェックイン開始時刻を大幅に過ぎている場合は、フロントデスクにご連絡ください。

通常のチェックアウトは12:00でございますが、 最大14:00までのご延長を承ります。
(チェックアウト時刻は、予約条件によって異なります。) ご延長に際し、1室一時間につき22,000ウォンの追加料金が発生いたします。
ご希望の際は、事前にフロントまでご連絡ください。 （このサービスは予約状況によって利用できない場合があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。）

当ホテルではセルフクロークサービスがございますので、チェックイン前、チェックアウト後にご自由にお使いいただけます。
当日のみ無料で24時を過ぎましたら1日22,000ウォンの料金が発生いたしますので、予めご了承ください。
また、セルフクロークの空きが無い場合は、フロントからお預かりいたしますので、フロントスタッフにお声がけくださいますよう、お願いいたします。

ホテルの公式ホームページでご予約下さった場合、ご宿泊日の2日前までにお願いいたします。それ以降はキャンセル料を頂戴いたします。キャンセル料は、不泊(ご連絡のない場合)及び前日キャンセルの場合、宿泊料金の100％となっております。

12歳以下のお子様で、最大1名様までの添い寝が可能です。また、お子様料金の設定はありません。お子様が同室の方と添い寝される場合は、追加料金なしでお泊まりいただけます。ただし、ミネラルウォーターやタオルなどのアメニティ類はそのお部屋の定員分だけのご用意となります。また、食事付きプランの場合はお子様の分の食事は含まれません。

ホテル予約専用サイトで予約した宿泊予約の変更またはキャンセルを承る事は出来ません。
予約の変更またはキャンセルを行う場合は、予約時に利用されたウェブサイトを利用して行って下さい。
また、お問い合わせ等も​ホテル予約専用サイトに直接ご連絡下さい。

旅行代理店で行った予約を変更またはキャンセルすることはできません。 予約を変更またはキャンセルするには、予約を行った旅行代理店に連絡してください。

ホテルグレイスリーソウルは全室禁煙です。  別途に11階に喫煙ブースが設置されています。

客室数に限りがございますのでお約束はできませんが、可能な限りご要望にお答えするようにいたしますので、
ご予約の際に、お電話もしくは問い合わせフォームを通じてご用命ください。

あいにく用意がございません。ベッドが必要な際は追加のお部屋を予約されるようお願いします。

全室無料でご利用いただけます。

申し訳ございませんが、あいにく用意がございません。

ホテルに届いたお客様ご自身のお荷物は、お預かりし、お客様のご到着時にお渡しいたします。
ホテルにお荷物を送る際はスムーズにお渡しできるように、お客様のお名前(ご予約名)と チェックインのお日にちを送付伝票に明記して下さい。
ただし貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
お荷物は下記の住所までお送り下さい。
12, Sejong-daero 12-gil, Jung-gu, Seoul, 〒04526 Republic of Korea ホテルグレイスリーソウル 11F フロントデスク
TEL +82-2-6936-0100（代表） TEL +82-2-6936-0111（予約直通）
※ ホテルからお荷物の発送は出来かねます。

ホテルからお荷物の配達は出来かねます。

ご宿泊のお客様であれば、ホテルが用意する全てのレストラン及びその他の施設の利用にあたって、盲導犬や介助犬と一緒のご利用が可能です。ご予約時にお申し付け下さい。

未成年の方は親権者の宿泊同意書、親権者の身分証明書コピーの事前提出が必要になりますので、ご予約の際に宿泊同意書に関してお問い合わせください。
*同性間の宿泊に限って可能でございます。

同意書は下記からご利用ください｡

未成年者の宿泊に対する同意書

通常期と、ホテルの定めたイベント期間中とでキャンセル料金の適用期間が異なります。

（１）通常時（キャンセル期間を除く）
キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の2日前までにお願いいたします。 それ以降はキャンセル料を頂戴いたします。
キャンセル料は、不泊（ご連絡のない場合）は宿泊料金の100％、当日の場合は宿泊料金の80％、 前日の場合は宿泊料金の20％となっております。
※15名以上の団体予約は9日前以降で10％となっております。

（２）イベント期間中
イベント期間中のキャンセル料は、不泊（ご連絡の無い場合）及び当日から7日前の場合は、宿泊料金の100％、8日前から60日前の場合は
宿泊料金の50％となっております。
イベント期間中とは、ホテルの近隣地域において大規模な催事（花火大会、コンサート、スポーツ大会、博覧会、その他各イベントなど）が開催される期間です。
​期間はホテルが設定し、事前に告知します。

コンシェルジュデスクにて承っております。

ご用意しておりますが、数に限りがございますので、事前にホテル宛に利用希望のご連絡を頂けますよう、お願いいたします。

コンシェルジュデスクにて承っております。

コンシェルジュデスクにて承っております。

コンシェルジュデスクにて承っております。

あいにく館内にはございません。

はい、11階にご用意しております。

はい、11階にコインランドリーがございます。
(洗濯機/衣類乾燥機1回ご利用につきそれぞれKRW5,000／洗剤一個につきKRW500)

お部屋の操作パネルで調節できます。

浴室内にございます。

設置されています。

コンセントは韓国SEタイプ220V / Aタイプ110V / USBポート2.0, 3.0 が使用可能でございます。
ただし、日本とは電圧の違いがあるため、
コテ・ヘアアイロン・ドライヤーのような電化製品使用は致しかねますので予めご了承くださいませ。
※[110V], [USBポート] ▶ ノートパソコン・携帯充電のみ
ドライヤーは客室内に置かれており、
コテやヘアアイロンはフロントでレンタルできますので、お気軽に声かけてくださいませ。

詳細については、リンク先をご参照下さい。

11階のレストラン「ボンサルーテ」にてご利用いただけます。
大人18,700ウォン【税込み】
4-12歳 ： 13,200ウォン【税込み】
3歳以下 ： 無料
営業時間 : AM 7：30〜 AM 10：00

ホテルでの手配はございません。近隣のバス停をご案内しております。

【住所】 〒04526
서울특별시 중구 세종대로12길 12, 11층
ソウル特別市 中区 世宗大路12キル 12, 11階
12, Sejong-daero 12-gil, Jung-gu, Seoul
【交通】
地下鉄 1号線 市庁(City Hall)駅、7番出口 徒歩3分
※市庁駅のエスカレーターは1番出口、エレベーターは2番と9番出口にございます。
地下鉄 4号線 会賢(Hoehyeon)駅、6番出口 徒歩6分
地下鉄 1・4号線 空港鉄道(AREX)ソウル(Seoul)駅、1号線3番出口 徒歩10分

仁川空港からのリムジンバスは6015番(仁川空港⇔麻浦・明洞) をご利用くださいませ。

料金は17,000₩で、乗り場は【第1】5B【第2】28番でございます。
降り場は南大門市場で停留所から徒歩約5分でございます。
詳しい内容は下記のURLをご参考下さい。
https://www.airport.kr/ap/ja/tpt/busRouteList.do
金浦空港からのリムジンバスは新型コロナウイルス拡散防止のため、しばらくの間、運休中でございます。

詳細については、リンク先をご参照下さい。

(ホテルから市庁舎前駅までの経路   / ホテルからソウル駅までの経路)

詳細については、リンク先をご参照下さい。

宿泊料金は、チェックインの際にフロントでお支払いください。
ご宿泊者以外の方がお支払いをされる場合は、チェックインまでにお支払いいただく必要がございます。
必ず、事前にホテルまでご連絡ください。

以下のクレジットカードが受け入れられます。
マスターカード/ビザ/アメリカンエクスプレス/ JCB / ダイナースクラブ/ BC / UnionPay

申し訳ございません。海外からの銀行振り込みは受け付けておりません。

通常のチェックアウトは12:00でございますが、 最大14:00までのご延長を承ります。
(チェックアウト時刻は、ご宿泊プランによって異なります。) ご延長に際し、1室一時間につき22,000ウォンの追加料金が発生いたします。
ご希望の際は、事前にフロントまでご連絡ください。 （満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。）

USD、JPY、EUR、CNYをKRWに両替できます。詳細についてはフロントデスクにお問い合わせください。