よくあるご質問

宿泊について

Qチェックイン・チェックアウトは何時ですか?
A

チェックインは15:00、チェックアウトは12:00でございます。

Q決められたチェックイン時間の前にチェックインをすることは可能ですか?
A

チェックインの時間は15:00からです。
アーリーチェックインは午後1時から利用でき、1部屋につき1時間あたり22,000ウォンの料金がかかります。 アーリーチェックインに関心のあるお客様は、フロントデスクにご連絡ください。 (このサービスは予約状況によって利用できない場合があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。)

Qレイトチェックインは可能ですか?
A

フロントデスクは24時間営業しています。ただし、到着予定時刻がチェックイン開始時刻を大幅に過ぎている場合は、フロントデスクにご連絡ください。

Qチェックアウト時間を過ぎても延長は可能ですか?
A

通常のチェックアウトは12:00でございますが、 最大14:00までのご延長を承ります。 
(チェックアウト時刻は、予約条件によって異なります。) ご延長に際し、1室一時間につき22,000ウォンの追加料金が発生いたします。 
ご希望の際は、事前にフロントまでご連絡ください。 (このサービスは予約状況によって利用できない場合があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。)

Qチェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける事は出来ますか?
A

フロントにて承りますので、お気軽にお申し付けください。

Qキャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか?
A

キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の10日前までにお願いいたします。それ以降はキャンセル料を頂戴いたします。
キャンセル料は、不泊(ご連絡のない場合)及び前日キャンセルの場合、宿泊料金の100%となっております。

Q子どもの添い寝は可能ですか?
A

12歳以下のお子様で、最大1名様までの添い寝が可能です。
また、お子様料金の設定はありません。お子様が同室の方と添い寝される場合は、追加料金なしでお泊まりいただけます。
ただし、歯ブラシやタオルなどのアメニティ類はそのお部屋の定員分だけのご用意となります。
また、食事付きプランの場合はお子様の分の食事は含まれません。

Q子どもの宿泊料金は?
A

お子様料金の設定はございません。

Qホテル予約専用サイト(Booking.comやAgoda、Expediaなど)で行った御ホテルの予約に関して、変更またはキャンセルの問合せを行う事は可能ですか。
A

ホテル予約専用サイトで予約した宿泊予約の変更またはキャンセルを承る事は出来ません。
予約の変更またはキャンセルを行う場合は、予約時に利用されたウェブサイトを利用して行って下さい。
また、お問い合わせ等も​ホテル予約専用サイトに直接ご連絡下さい。

Q ホテルに連絡することで、旅行代理店で行った予約を変更またはキャンセルすることはできますか?
A

旅行代理店で行った予約を変更またはキャンセルすることはできません。 予約を変更またはキャンセルするには、予約を行った旅行代理店に連絡してください。

Q禁煙ルームでの予約を希望したいのですが。
A

ホテルグレイスリーソウルは全室禁煙です。  別途に11階に喫煙ブースが設置されています。

Q高層階に部屋を予約することはできますか?
A

客室数に限りがございますのでお約束はできませんが、可能な限りご要望にお答えするようにいたしますので、
ご予約の際に、お電話もしくは問い合わせフォームを通じてご用命ください。

Qエキストラベッドの用意はありますか?
A

あいにく用意がございません。ベッドが必要な際は追加のお部屋を予約されるようお願いします。

Q部屋でインターネットの利用は可能ですか?
A

全室無料でご利用いただけます。

Qコネクティングルーム(隣り合わせの部屋を内側のコネクティングドアでつなげた続き部屋のこと)はありますか?
A

申し訳ございませんが、あいにく用意がございません。

Qホテルに荷物を事前に送ることは可能ですか?
A

ホテルに届いたお客様ご自身のお荷物は、お預かりし、お客様のご到着時にお渡しいたします。 
ホテルにお荷物を送る際はスムーズにお渡しできるように、お客様のお名前(ご予約名)と チェックインのお日にちを送付伝票に明記して下さい。 
ただし貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。 
お荷物は下記の住所までお送り下さい。 
12, Sejong-daero 12-gil, Jung-gu, Seoul, 〒04526 Republic of Korea ホテルグレイスリーソウル 11F フロントデスク
TEL +82-2-6936-0100(代表) TEL +82-2-6936-0111(予約直通)  
また、ホテルからお荷物の発送も可能でございます。 お荷物の発送はフロントにて承りますので、お気軽にお申し付けください。

Qホテルから荷物を配達することは可能ですか?
A

承ることが可能です、フロントデスクにて受付いたします。

Q盲導犬や介助犬と一緒に宿泊する事は出来ますか。
A

ご宿泊のお客様であれば、ホテルが用意する全てのレストラン及びその他の施設の利用にあたって、盲導犬や介助犬と一緒のご利用が可能です。ご予約時にお申し付け下さい。

Q 未成年者の滞在は可能ですか?
A

未成年の方は親権者の宿泊同意書、親権者の身分証明書コピーの事前提出が必要になりますので、ご予約の際に宿泊同意書に関してお問い合わせください。
*同性間の宿泊に限って可能でございます。

同意書は下記からご利用ください。 

未成年者の宿泊に対する同意書

  1. ホテルグレイスリーソウル
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