平素より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、2026年9月15日以降にホテルグレイスリーソウルをご利用いただきました会員様の
ポイント付与が正常に付与されない事象が発生しております。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
現在、原因の確認および復旧に向けた対応を進めております。
詳細が確認でき次第、改めてご案内いたします。
お客様には多大なるご不便をおかけしておりますことを重ねて深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解たまわりますよう、お願い申し上げます。