よくあるご質問

宿泊予約・利用などについて

Qラウンジの利用について
A

ホテル3階に、宿泊者専用ラウンジがございます。
24時間利用可能で、コーヒーなどのお飲み物をご用意しております。
※深夜24:00~5:00までの間、お飲み物のご提供はしておりません。
宿泊者専用ラウンジの利用規則について

Q未成年のみで宿泊することは可能ですか?
A

未成年者(18歳未満)のみで宿泊する場合、親権者様による同意書をご提出いただいております。
お手数ではございますが、こちらから「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードのうえ事前に記入・捺印していただき、宿泊日当日にお持ちいただきますようお願い申し上げます。
また、公的身分証にて身元確認をさせていただく場合がございます。

【送付先】
FAX:03-6858-1020

Qチェックイン・アウトの時間は?
A

チェックイン 14:00 / チェックアウト 11:00
(宿泊プランや契約によっては上記と異なる場合があります。)

Qチェックアウト時間を延長できますか?
A

最大14:00まで延長が可能です。
延長料金は、1時間1名様につき1,500円(税込)

Qチェックイン時間前に到着した場合、荷物を預けることはできますか?
A

3階フロントカウンターにてお預かりいたします。
ただし貴重品と壊れ物はお預かりできません。

Qチェックインの際にお金は必要ですか?
A

ホテルグレイスリーチェーンでは前会計にて宿泊料金をお支払いいただいております。
現金またはクレジットカード(お支払はご一括のみ承ります。デビットカードはご利用できません。)をご用意ください。

Qホテルに荷物を送ってもよろしいですか?
A

宿泊日・ご宿泊者名(予約者名)を必ずご記入のうえ、次の住所までお送りください。
〒104-0061
東京都中央区銀座7-10-1 ホテルグレイスリー銀座 フロント気付
●月●日宿泊 ●●様
TEL 03-6686-1000

※ご宿泊者名(予約者名)は、わかりやすいようご記入ください。
※着払い・代引はお受けできません。
※貴重品・壊れ物はお預かりできません。

Qホテルから荷物を送れますか?
A

フロントにて宅配便サービスをおこなっております。
ダンボールやビニールカバーなどもご用意しております。

Q高層階・禁煙室・レディースフロアに泊まりたいのですがどうすればよろしいですか?
A

ご予約の際にリクエストしていただければ可能な限りご要望にお答えいたします。
ただし部屋数に限りがございますので、ご希望にお応えできない場合はご容赦ください。

Q子供が一緒の場合は追加料金はかかりますか?
A

添い寝の場合は追加料金はかかりません。

Qペットを連れて宿泊できますか?
A

ペット連れでのご宿泊はお断りしております。
ただし盲導犬・介助犬は制限を設けておりません。

Q東京都のホテル税とは?
A

東京都主税局のホームページをご覧ください。

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