よくあるご質問

宿泊・客室

Q未成年のみで宿泊することは可能ですか?
A

未成年者(18歳未満)のみで宿泊する場合、親権者様による同意書をご提出いただいております。
お手数ではございますが、こちらから「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードのうえ事前に記入・捺印していただき、
FAXもしくはメールにて書面をお送りいただくか、宿泊日当日にお持ちいただきますようお願い申し上げます。
また、公的身分証にて身元確認をさせていただく場合がございます。

【送付先】
メールアドレス:info@gracery-sapporo.com
FAX:011-241-8238

Q介助用品の貸出はありますか?
A

車いすや、手すり等、貸出備品をご準備しております。
ユニバーサルデザイン・介助用品の貸出について

Q館内でお部屋の他に喫煙出来る場所は、ありますか?
A

7階フロント横に喫煙ブースがございます

Q荷物を事前に送った場合受け取ってもらえますか?
A

はい、お受け取り致します。
お荷物発送伝票にご予約済みのお客様のフルネームとご宿泊日をご記入の上、お送りくださいませ。

Qチェックイン前・チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?
A

チェックイン前・チェックアウト後どちらも無料でお預かり致します。チェックアウト後は当日中にお引取りくださいませ。

Qチェックアウト時刻のご延長について
A

当ホテルのチェックアウトは通常11:00となっております。ご延長は1室1100円/1時間にて最大14時までご利用いただけます。(税込み)

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