よくあるご質問

宿泊・客室

Q未成年のみで宿泊することは可能ですか？
A

未成年者（18歳未満）のみで宿泊する場合、親権者様による同意書をご提出いただいております。
お手数ではございますが、こちらから「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードのうえ事前に記入・捺印していただき、
FAXもしくはメールにて書面をお送りいただくか、宿泊日当日にお持ちいただきますようお願い申し上げます。
また、公的身分証にて身元確認をさせていただく場合がございます。

【送付先】
メールアドレス：info@gracery-sapporo.com
FAX：011-241-8238

Q介助用品の貸出はありますか？
A

車いすや、手すり等、貸出備品をご準備しております。
ユニバーサルデザイン・介助用品の貸出について

Q館内でお部屋の他に喫煙出来る場所は、ありますか？
A

7階フロント横に喫煙ブースがございます

Q荷物を事前に送った場合受け取ってもらえますか？
A

はい、お受け取り致します。
お荷物発送伝票にご予約済みのお客様のフルネームとご宿泊日をご記入の上、お送りくださいませ。

Qチェックイン前・チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか？
A

チェックイン前・チェックアウト後どちらも無料でお預かり致します。チェックアウト後は当日中にお引取りくださいませ。

Qチェックアウト時刻のご延長について
A

当ホテルのチェックアウトは通常11：00となっております。ご延長は1室1100円/1時間にて最大14時までご利用いただけます。（税込み）

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