よくいただくご質問

通常期と、ホテルの定めたイベント期間中とでキャンセル料金の適用期間が異なります。

（１）通常時（キャンセル期間を除く）
キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の2日前までにお願いいたします。 それ以降はキャンセル料を頂戴いたします。
キャンセル料は、不泊（ご連絡のない場合）は宿泊料金の100％、当日の場合は宿泊料金の80％、 前日の場合は宿泊料金の20％となっております。※15名以上の団体予約は9日前以降で10％となっております。
（２）イベント期間中
イベント期間中のキャンセル料は、不泊（ご連絡の無い場合）及び当日から７日前の場合は、宿泊料金の１００％、8日前から60日前の場合は宿泊料金の５０％となっております。
イベント期間中とは、ホテルの近隣地域において大規模な催事（花火大会、コンサート、スポーツ大会、博覧会、その他各イベントなど）が開催される期間です。
​期間はホテルが設定し、事前に告知します。

未成年者（18歳未満）のみで宿泊する場合、親権者様による同意書をご提出いただいております。
お手数ではございますが、こちらから「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードのうえ事前に記入・捺印していただき、宿泊日当日にお持ちいただきますようお願い申し上げます。
また、公的身分証にて身元確認をさせていただく場合がございます。

【送付先】
FAX：03-6632-8982

チェックインは14:00、チェックアウトは11：00となってります。
（宿泊プランや契約によっては、上記と異なる場合がございます。）

通常のチェックアウトは11：00でございますが、最大14時までのご延長を承ります。（チェックアウト時刻は、ご宿泊プランによって異なります）
ご延長に際し、お一部屋一時間につき2,200円（税込）の追加料金が発生いたします。
ご希望の際は、事前にフロントまでご連絡ください。（満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。）

ホテルに届いたお客様ご自身のお荷物は、お預かりし、お客様のご到着時にお渡しいたします。
ホテルにお荷物を送る際はスムーズにお渡しできるように、お客様のお名前（ご予約名）とチェックインのお日にちを送付伝票に明記して下さい。
ただし貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
お荷物は下記の住所までお送り下さい。
住所：〒111-0034 東京都 台東区 雷門 2-10-2
TEL： 03-6632-8981
また、ホテルからお荷物の発送も可能でございます。お気軽にお申し付けください

お部屋の用意が整っていれば、14：00前でもチェックイン可能な場合もございます。
フロントへお尋ねください。
（満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。）

小学生以下のお子様が同室の方と添い寝される場合は、追加料金なしでお泊まりいただけます。
中学生以上のお子様は、大人と同料金となります。
お子様料金の設定はございません。

申し訳ありませんが、当ホテルではペット連れでのご宿泊はお断りしております。
ただし、盲導犬・介助犬は規制を設けておりません。

宿泊料金は、チェックイン時にフロントでのお支払いをお願いしております。
宿泊者以外の方が支払う場合は、チェックインまでにお支払いいただく必要がございます。必ず事前にホテルまでご連絡ください。
クレジットカードは、VISA、MASTERなど各種クレジットカードがご利用いただけます。

全客室にてWi-Fiと有線LAN（一部客室除く）を使用したインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。PC等は客室内に備え付けておりませんので、ご持参ください。

一部客室を除き、全客室にご用意しております。

申し訳ありませんが、駐車場のご用意はございません。

和洋どちらもお楽しみいただける和洋ビュッフェでございます｡
東京産食材や浅草にゆかりのある江戸下町料理を中心に、対面で仕上げるパンケーキや東京産の卵を使った目玉焼きなどを揃えたメニューをご提供しております。

申し訳ありませんが、ルームサービスのご用意はございません。